Tham khảo

Những điều bạn cần biết về pháp lý

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, chính sách tài khoản và quyền của bạn khi truy cập sh2025.

Điều khoản sử dụngChính sách tài khoảnQuyền của bạnThanh toán nội địaHỗ trợ tiếng Việt
sh2025 Những điều bạn cần biết về pháp lý
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản pháp lý, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để nhận phản hồi nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Trò chuyện trực tiếp với bộ phận hỗ trợ tiếng Việt ngay trên trang. Phù hợp cho các yêu cầu khẩn về tài khoản, xác minh ví MoMo hoặc thắc mắc điều khoản cụ thể.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi email nếu yêu cầu của bạn cần tài liệu kèm theo, ví dụ xác nhận danh tính hoặc khiếu nại chính sách. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.
Hỗ trợ qua điện thoại Dành cho các vấn đề liên quan đến xác minh tài khoản ngân hàng, ZaloPay hoặc Viettel Money cần xác nhận thêm từ phía chúng tôi.
BẢO MẬT & TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu. Mỗi phiên đăng nhập được bảo vệ bằng mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký, và mọi yêu cầu rút tiền đều yêu cầu xác minh danh tính một lần nữa trước khi xử lý. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch thanh toán nội địa.

Bảo vệ dữ liệu cá nhân Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch — bao gồm nạp qua MoMo, ZaloPay — được mã hóa và lưu trữ an toàn. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.
Chính sách cookie Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt của trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Lưu giữ thông tin tài khoản Dữ liệu tài khoản được lưu giữ theo đúng thời hạn quy định pháp lý tại khu vực áp dụng. Sau thời hạn đó, thông tin không còn cần thiết sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.
Yêu cầu thay đổi thông tin Để cập nhật số điện thoại, ví Viettel Money liên kết hoặc thông tin xác minh, hãy liên hệ live chat với ảnh chụp giấy tờ tùy thân. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản pháp lý, quyền của bạn và cách xử lý thông tin tài khoản tại sh2025.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Chúng tôi chỉ phục vụ các khu vực mà luật pháp hiện hành cho phép.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, cung cấp thông tin xác minh tài khoản và chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xóa dữ liệu trong phạm vi pháp lý cho phép.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn đăng tại trang pháp lý này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi đồng nghĩa bạn đã chấp nhận điều khoản mới.

Mọi giao dịch nạp và rút đều đi qua quy trình xác minh tài khoản nội bộ. Thông tin thanh toán được mã hóa và không được lưu trữ dưới dạng thô sau khi giao dịch hoàn tất.

Không. Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan theo chính sách hiện hành.

Liên hệ live chat hỗ trợ tiếng Việt, cung cấp ảnh chụp giấy tờ tùy thân và thông tin ví mới. Chúng tôi xác minh và cập nhật sau khi xác nhận danh tính thành công.